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深度揭秘 | 如何抓住用户需求,从2C到2B拓展

讲这件事情是想说明:一样的5个市场,不同人看后的用户和用户的需求是不一样的。

谁有了你的用户?

做产品,首太难搞清楚服务的用户是谁,还要能要能真正明确了用户是谁,业务要能往下走,这意味你确定了哪个市场。正如二胎放开后,一帮人看后了家长,一帮人看后了孩子,一帮人看后了老大,一帮人看后了社会。

关注点的不同决定了做不一样的业务,提供不一样的产品。

做产品,要满足用户的需求,处理用户的痛点,那么究竟该咋样做?滴滴咋样从5个本来我简单的打车软件,快速成长为现在涉及众多业务线的出行平台?关于互联网创业,是我不好一定要有梦想,寒冬下2B业务更好做。

用户概念是随着互联网、3G网络、4G网络的发展重要起来的,原先传统IT时代,用户是那么越多发言权,即使是第一代互联网,门户为主,本来自己用户也那么越多声音,本来我通过浏览器看内容,最多的是新闻资讯,很少有业务交互,用户体验是有限的。

现在谈创业、互联网+,首太难确定谁有了你的用户,它将决定你的产品行态。互联网所有大佬后要说用户第一,很少人提客户了。我是从传统IT转型过来的,在传统IT年代,让我们老要提“客户是上帝”、“顾客是上帝”,那么用户之说,用户本来我系统(那原先也很少说产品)的使用者。那原先2C市场是很少的,传统软件供应商做的后要2B业务,类似于用友、金蝶等,后要提供OA、财务、ERP等等,给各行业、政府部门处理它们的业务发展过程中系统整合、信息化管理的难题,那个原先很少关注哪此系统使用者,也本来我现在的用户。

一、用户

纯免费永远不不长久,转过身一定有另外5个逻辑,要一帮人买单来支撑免费业务,有时候纯用户产品是可能性性发生的。互联网流量为王,有时候可能性流量还要能变现,流量本来我会长久。

从“客户是上帝”到“用户第一”,是互联网对社会影响的重要体现。

现在不同了,移动互联网时代,智能手机普及,每个C都特别要,让我们想对你做拉新,可能性用户数代表了业务规模,现在用户成了上帝了,即使你不付费,也把你当原先的付费客户对待。

在2C领域,用户和客户本来原先是比较统一的。

我原先在IBM的原先,每年本来时间后要出差做项目,那原先那么滴滴,后要扬招出租车,每次出差回来报销的原先,一堆的发票,太难回忆每次用车后要从哪到哪,去干哪此的,还容易丢票,这是费力不讨好的事情,财务和自己都抱怨。现在滴滴企业版就很好地处理了什儿难题。

滴滴处理了老百姓的出行难题,让出行更美好。有时候每自己的转过身多数还有个企业,有时候去年底现在现在现在开始,滴滴决定不仅要处理自己出行难题,还应该帮助企业更好地管理出行难题,让企业用车也平台化。

何为商业层面?百度搜索是免费的,纯用户产品,不收费用,但有了有时候你看后广告,百度赚的广告主的钱,有时候百度除了考虑搜索用户的体验,也要考虑广告主的诉求,它们要还要能曝光率和转化率,要各种各样形式的广告展现。谁后要喜欢广告,但有了你不得不接受,可能性那么广告收入,百度就活不下去,也就还要能提供免费搜索服务了。可能性你的商业产品要变现,有时候有时候你用户和客户两者兼顾。

在2B业务中,B和C同样重要。在2B业务的不同发展阶段,B和C侧重也会有所不同。在拉新期,B的需求一定要优先满足,有时候根本就进不来客户,C也就那么体验你服务的可能性。

做互联网产品,现在现在现在开始创业阶段就5个事情:做产品、拉用户。比如滴滴,现在现在现在开始阶段本来我去拉司机,想尽各种最好的措施,去出租车公司、火车站、机场找司机拉新。用户作为5个独立的个体,可能性受到各方的关注。

现在每自己后要用微信,有时候从商业强度也现在现在现在开始非常吸引让我们。在互联网年代,咋样从B的视角,看企业转型会遇到哪此难题?

谁买单,谁有决定权。

滴滴企业版用互联网的最好的措施处理了传统企业员工打车报销的难题,一一同满足企业和员工的诉求。有时候业务上让我们还是先找企业,让财务、行政、法务、管理层爽了,企业就你后要和我签合同,员工要能享受让我们的企业版用车服务。

有时候,咋样帮助家庭给老大做心理辅导,这是5个新市场。幼儿教育老要是5个很大的市场,但很少涉及心理层面,更多是才艺和语言类。独生子女老要缺少陪伴,有时候老要多出来5个弟弟妹妹,一些还相差好多岁,会不习惯,家长还要能重视什儿难题,有时候,现在城市上边能生二胎的家庭应该后要比较有钱的家庭,有时候这是个商机。

我在IBM做了三年咨询顾问,有时候在百度做了三年产品经理团队管理,今年初加入滴滴。让我们认识的滴滴通常是出租车、快车、专车、顺风车、代驾哪此自己业务,而问你滴滴也做B2B业务,事实上滴滴的企业用车可能性做了快一年了。

可能性到成熟是什么是什么是什么图片图片是什么是什么图片图片图片图片图片,本来客户都可能性进来,C的体验就非常重要,要真正让C用好,原先黏性才大,有时候,可能性C都反馈不好,B肯定就考虑换服务供应商了。

在互联网时代,用户是第一的,但我是做2B的,在商业层面,我认为用户和客户并重。

另外,不同营销手段(自上而下和自下而上),B和C的侧重点本来我一样。前者B更重要些,要满足B的诉求,有时候有C,让我们目前主本来我采用什儿最好的措施,由销售队伍去谈客户。

我认为前5个难题更重要一些,知道为满足哪此用户的哪此需求,咋样满足本来我5个实现的难题。

有时候讲咋样满足用户需求,有时候有时候你从5个方面去讲解:谁有了你的用户?用户的需求时哪此?咋样满足?

咋样满足用户需求?先聊5个最近的热门话题:国家开放二胎政策。我看让我们圈里,当天让我们现在现在现在开始热议母婴产品和海外代购市场又要火了。有时候从我的强度来讲,我的第一想法是二胎政策出来原先,咋样考虑一胎?有本来让我们家的老大是有抵触心理的,我身边后要让我们可能性什儿放弃二胎的。

我自己从守护进程员做起来,那原先开发和设计不为啥分家,产品是让我们自己调研需求和设计的,当时提需求的人大多数是企业的管理者,而后要用系统的用户。管理者提需求的原先,通常是基于业务管理,有时候终端用户是太难有决策权的,产品的体验相对就后要那么重要,重要的是满足业务流程和管理需求。

创业者团队一定要考虑到你的拉新成本,你可能性连什儿都没考虑,有时候你很危险。可能性第一步都那么迈出去,业务是可能性性长进的。

我顺便讲下滴滴企业版,第一步让我们让企业建立5个企业帐号,有时候将企业员工的自己滴滴账号和企业账户关联,关联原先,企业就还要能为员工提供用车服务,并进行相应管理。企业还要能往企业账户里充值,员工在符合企业相应用车政策条件下用滴滴平台叫车,企业就还要能为员工直接支付车费,原先员工就不再还要能自己去开发票并报销了,公司也少了本来审批审核工作。

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